Transparent. Ohne Sternchen.

Die Regel, nach der wir abrechnen

• Die Grundbetreuung ist immer dabei. Darin stecken Ihr fester Ansprechpartner, die Dokumentation, der Monatsbericht und eine Support-Stunde.
• Jede Maschine zählt einzeln. Zwei virtuelle Server in einem Gehäuse sind zwei Maschinen, weil jede eigene Updates, eigene Überwachung und eigene Sicherung braucht.
• Dienste mit eigenen Benutzern stehen extra. E-Mail, Nextcloud, Webseite, Web-App und KI-Agent kosten ihren eigenen Betrag, auch wenn alles zusammen auf einer Maschine läuft. Der Aufwand liegt bei den Benutzern, nicht im Gehäuse.
• Beiwerk eines Dienstes ist enthalten. Datenbank, Reverse Proxy, Zertifikate und Cronjobs, die nur zu einem betreuten Dienst gehören, rechnen wir nicht getrennt ab.
• Netzwerk und Arbeitsplätze bleiben eigene Bausteine, weil sie nicht auf der Maschine liegen, sondern in Ihrem Haus stehen.
• Ausfallsicherheit planen wir immer getrennt. Eine Spiegelung mit automatischer Übernahme im Störfall betrifft mehrere Maschinen und braucht regelmäßige Übernahmetests, sie steckt in keinem der Beträge unten.